1. Предмет
Тези общи условия уреждат правата и задълженията на страните при използване на услугите на платформата за електронна търговия visecret.com между ТЪРГОВЕЦА и КЛИЕНТИТЕ.
2. Цени
Всички цени, посочени на visecret.com, са крайни и включват всички приложими данъци. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като за всяка поръчка важи цената, актуална към момента на нейното подаване.
3. Поръчки
Клиентите могат да правят поръчки по всяко време на денонощието чрез платформата. Поръчките се обработват в работни дни (понеделник - петък) между 10:00 и 15:00 часа. Поръчки, направени през почивните дни, ще бъдат обработвани на първия работен ден.
4. Права и задължения на търговеца
Търговецът е задължен да спазва обявените срокове за доставка, освен в случай на форсмажорни обстоятелства. В случай на забавяне, търговецът ще уведоми клиента в най-кратък срок. Търговецът има право да анулира поръчка по всяко време, като не е задължен да посочва причина за решението си.
5. Права и задължения на клиента
Клиентът е задължен да предостави точни и актуални лични данни при регистрация и да извърши плащането за стоките съгласно условията на поръчката. Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни след получаване на продукта и да упражни правата си във връзка с гаранция и рекламации, съгласно действащото законодателство.
6. Интелектуална собственост
Всички права върху съдържанието на платформата visecret.com, включително текстове, изображения, лога и дизайн, са собственост на АРСЕС ЕООД и са защитени от закона. Забранено е всяко използване или копиране на съдържанието без разрешение.
7. Връщане на продукти
Клиентът има право да върне закупени продукти в срок от 14 дни след получаването им, като разходите по връщането са за негова сметка. Клиентът трябва да уведоми търговеца за решението си чрез траен носител на информация преди да предприеме връщане. Търговецът ще посочи адрес за връщане, ако не е указан предварително. Стоката трябва да бъде върната в същото състояние, в което е била получена, като клиентът може да я разопакова и тества, без да нарушава търговската ѝ стойност. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продуктите, ако те са били изпробвани повече от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране, или ако по тях, както и по аксесоарите към тях, има драскотини или други дефекти, които влошават качеството или външния им вид. Търговецът може по своя преценка и ако има основание, да удържи част от сумата като компенсация. Възстановяването на сумата ще бъде извършено по банков път в срок от 14 дни след получаване на уведомлението, но търговецът има право да изчака получаването на стоката преди това. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако клиентът не разполага с лична банкова сметка, сумата може да бъде възстановена и на сметка на трето лице. Когато клиентът предоставя банкова сметка на трето лице, това се счита за негово доброволно решение и той автоматично освобождава търговеца от всякаква отговорност и бъдещи претенции по отношение на това възстановяване. Клиентът потвърджава, че с предоставянето на данни за сметката на трето лице, се счита, че той е получател на възстановената сума, използвайки услугите на трето лице, и приема всички рискове, произтичащи от това. Продуктите, които не подлежат на връщане и са изработени по поръчка, са изрично обозначени като такива на продуктовата страница.
8. Продукти изработени по поръчка
В по-голямата си част нашите продукти се изработват индивидуално по поръчка. Това означава, че след направена заявка, изработката се извършва в рамките на 24 часа, а готовият продукт се доставя до офис на Еконт или до вашия адрес в рамките на два работни дни. При получаване на пратката имате право да я отворите, да прегледате продукта и да го тествате – както в офис на Еконт, така и в дома си. Това право може да бъде упражнено на място в рамките на 15 минути. Еконт предоставя необходимите условия за тестване в техните офиси, а у дома ви обикновено разполагате с всичко нужно за целта. Особено препоръчваме да се възползвате от тази възможност за продукти, изработени по поръчка, тъй като те не подлежат на връщане съгласно закона. След като получите продукта, няма да можете да го върнете в рамките на 14-дневния период, предвиден за стандартни покупки. Прегледът и тестът на място ще ви помогнат да избегнете евентуални неудобства в бъдеще. Ако по време на прегледа и теста продуктът не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете незабавно. Разходите за връщане в този случай са за ваша сметка.
9. Отговорност за използването на продуктите
Продуктите, предлагани на платформата, са предназначени за законно използване. Клиентът носи отговорност за спазването на всички приложими закони и разпоредби, както и за последствията от неправомерното използване на продуктите.
10. Информация за търговеца
Наименование: АРСЕС ЕООД
ЕИК: 204654840
Адрес на управление: гр. Шумен ул. Средна гора №10
11. Надзорни органи
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Онлайн платформа за решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия (ЕК)